SPORTS BUSINESS JOURNAL : Les légendes font rouler nos services de conseil en matière d'hygiène et de sécurité
Legends ajoute à sa gamme de services d'accueil, de concessions, de gestion de projets et de vente de marchandises un service de conseil en matière de sécurité des lieux.
Il s'agit de la dernière initiative en date de l'industrie du sport visant à étendre les programmes d'hygiène et à fournir les meilleures pratiques afin d'apaiser les inquiétudes des supporters et des employés une fois qu'ils sont autorisés à retourner sur les lieux des événements en direct.
La plateforme de réintégration des sites de Legends offre aux clients de la société et à l'industrie du sport dans son ensemble un programme complet qui contribuera à protéger les invités et les employés, a déclaré Shervin Mirhashemi, président-directeur général de Legends. Legends proposera le même programme aux installations non sportives telles que les immeubles de bureaux et de vente au détail, ainsi que les attractions.
Outre des experts médicaux et gouvernementaux, la plateforme de Legends fera appel à des experts en hygiène hospitalière, à des vendeurs professionnels et à des experts opérationnels pour évaluer si un lieu est prêt à accueillir des supporters et d'autres invités.
Les partenaires consultatifs comprennent des représentants de l'International Association of Venue Managers et des Centers for Disease Control and Prevention. Parmi les partenaires d'évaluation figurent Venue Solutions Group, Environmental Infection Prevention et CrowdRx. En ce qui concerne les paiements sans espèces et sans contact, les fournisseurs comprennent FreedomPay, Square, Ingenico, Clover, Apply Pay, Google Pay, Tap to Pay, Zippin, ReadyCredit, Tapin2 et Appetize.
La mise en place d'une structure et de ressources pour la sécurité des sites s'est accélérée au cours des huit dernières semaines, ce qui est compréhensible. Le groupe Oak View de Tim Leiweke prévoit de créer une nouvelle division chargée de veiller à ce que les installations soient correctement désinfectées. ASM Global a également lancé une initiative similaire et les Houston Texans ont publié un poste de coordinateur de l'hygiène des installations.
La plateforme Legends comporte deux phases.
"Il y a une partie initiale d'évaluation et de planification, que nous appelons la première phase de l'analyse, qui est un processus de deux à quatre semaines, qui est très personnalisé et implique plus de 150 éléments de la liste de contrôle pour évaluer et finalement fournir un plan de ce dont ce lieu ou cet événement a besoin pour mener ses activités en toute sécurité dans ce nouvel environnement COVID", a déclaré M. Mirhashemi. "La deuxième phase est basée sur ces recommandations, nous avons des solutions avec différentes options de fournisseurs, avec différents chemins qui répondront à chacun de ces 150 points de la liste de contrôle".
M. Mirhashemi a indiqué que les Dallas Cowboys et les New York Yankees - qui sont propriétaires de Legends - utilisaient la plateforme en prévision d'un éventuel retour des sports en direct. Il a précisé que Legends facturera des frais de consultation uniques qui seront personnalisés en fonction du client.
Parmi les recommandations hypothétiques que Legends pourrait formuler, citons la fourniture d'un équipement de protection individuelle de marque aux supporters, une révision du processus de billetterie et de manifestation, une politique concernant les détenteurs de billets de saison si les sites doivent réduire leur capacité, un plan pour un environnement sans contact et sans argent liquide, une liste de contrôle de sécurité gérée par application pour les employés, et une révision des opérations de restauration et de merchandising.
"Nous prenons en compte l'ensemble du parcours, tant pour l'employé que pour le fan, depuis le moment où ils quittent leur domicile jusqu'à celui où ils reviennent, ce qui inclut les changements d'entrée et de sortie de l'événement et du lieu, ainsi que de nouvelles options de nettoyage et d'hygiène de qualité hospitalière sur la manière dont ils doivent nettoyer le lieu ou l'événement", a déclaré M. Mirhashemi.