Bob Zorn
Vicepresidente, Operazioni ed esperienza degli ospiti
Attrazioni globali
Bob Zorn, Vice President of Operations & Guest Experience di Legends Global Attractions, si concentra sull'innovazione e sulla creazione di funzionalità interattive e uniche per gli ospiti di ogni attrazione. Ha iniziato con Legends in particolare al One World Observatory di New York City, è stato fortemente coinvolto nella progettazione, nello sviluppo, nella costruzione e nell'apertura di OWO, e inizialmente ha supervisionato il funzionamento quotidiano della struttura, il suo personale e le funzioni di sicurezza. Oltre al One World Observatory, Bob è stato coinvolto nella progettazione e nell'implementazione delle nostre attrazioni sia a Los Angeles che a Seattle, e attualmente sta lavorando nel team di sviluppo della Prudential Tower a Boston e dell'Illuminarium.
Professionista esperto con una vasta esperienza nel settore dell'ospitalità e delle attrazioni, Bob ha precedentemente trascorso cinque anni come AVP per i servizi museali presso l'Intrepid Sea, Air & Space Museum. Sotto la sua direzione, l'Intrepid ha subito una rielaborazione totale dell'esperienza degli ospiti che ha contribuito a portare a un aumento delle presenze e delle entrate. Ha guidato una nuova enfasi sui tour pubblici, sulle spiegazioni delle mostre e sul rinnovamento dei programmi di volontariato e docente del museo. Questi cambiamenti hanno portato a nuove opportunità di generazione di entrate per il museo e hanno portato a un messaggio coerente in tutta l'istituzione.
Prima di entrare a far parte dell'Intrepid Sea, Air & Space Museum, Bob ha ricoperto varie posizioni di crescente responsabilità presso l'Empire State Building, dove è stato direttore dell'Osservatorio, del Top of the World presso il World Trade Center, di Harry M. Stevens e di Aramark Entertainment, Inc., tra cui posizioni presso il Nassau Coliseum, lo Shea Stadium e il Giants Stadium.